Domande frequenti

Quali sono i tempi di spedizione?

Spediamo tutti gli ordini entro 48 ore lavorative dalla conferma dell’acquisto. Riceverai un'email di conferma appena il tuo pacco sarà stato affidato al corriere.

 

Posso modificare un ordine dopo averlo effettuato?

Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, possiamo aiutarti a modificarlo o annullarlo. Contattaci il prima possibile via email a assistenza@sceltazaino.it con il numero dell’ordine e la tua richiesta.

 

Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

I nostri pacchi arrivano generalmente entro 8 giorni lavorativi. Tuttavia, poiché spediamo dai nostri magazzini internazionali, il tempo massimo di consegna può arrivare fino a 15 giorni lavorativi. Riceverai sempre un numero di tracciamento per seguire il tuo ordine in tempo reale e il nostro servizio clienti è a tua disposizione in caso di necessità.

 

Come posso tracciare il mio ordine?

Non appena il tuo ordine sarà spedito, riceverai un'email con il link per il tracciamento. Puoi anche contattarci se hai bisogno di assistenza con il tracking.

 

Come funziona il reso? Posso restituire un prodotto?

Certo! Hai 14 giorni dal ricevimento per restituire un prodotto. Deve essere inutilizzato e nelle condizioni originali. Contattaci a assistenza@sceltazaino.it per iniziare la procedura di reso.

 

Come posso contattarvi in caso di bisogno?

Puoi scriverci in qualsiasi momento all’indirizzo assistenza@sceltazaino.it. Il nostro servizio clienti ti risponderà il prima possibile, entro 24 ore lavorative.